Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Hydra Estate, gevestigd aan de Herengracht 142, 1015 BW Amsterdam, KvK 42062654, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Vragen over privacy? Mail naar info@hydra-estate.nl. Deze verklaring gaat over bezoekers van de website en over mensen die via een formulier op de website contact opnemen of zich aanmelden. Bij aankoop- en aanhuurbegeleiding staan de afspraken over persoonsgegevens daarnaast in de opdracht tot dienstverlening.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken de gegevens die je zelf aan ons verstrekt, via:

• Het contactformulier: aanhef, voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, het onderwerp en je bericht.
• Het waardebepaling-formulier: adres en kenmerken van de woning, eventueel foto's, de reden van de waardebepaling en je gewenste termijn, of er al een makelaar is ingeschakeld en je opmerking, plus je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Het inschrijfformulier voor aankoop- of aanhuurbegeleiding: je naam, e-mailadres en telefoonnummer, plus je zoekwensen, zoals gebied, type woning, budget, financiering, termijn en je situatie.
• De nieuwsbrief-inschrijving: voor- en achternaam, e-mailadres en de taal waarin je de nieuwsbrief wilt ontvangen.
• De download van een gids of checklist: daarvoor vragen wij niets. Vink je daarbij de nieuwsbrief aan, dan vragen wij je voor- en achternaam en e-mailadres, net als bij de nieuwsbriefinschrijving. Zonder vinkje melden wij je niet aan.
• Het plannen van een afspraak (via Calendly): naam, e-mailadres, telefoonnummer en de afspraakgegevens. Plant u na een aanvraag een belmoment, dan vult de website in Calendly een korte samenvatting van uw aanvraag in, zodat het gesprek over de juiste vraag gaat. De agenda van Calendly laadt pas als u op de knop klikt.

Daarnaast verwerken onze systemen technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en het tijdstip van een aanvraag: voor de werking en beveiliging van de site, en alleen met jouw toestemming ook om te meten hoe de site wordt gebruikt.

3. Waarvoor en op welke grondslag

• Contact en offertes: om je aanvraag te beantwoorden en onze dienstverlening uit te voeren. Grondslag: uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om te reageren.
• Waardebepaling: om een waardebepaling en vervolgcontact te kunnen verzorgen. Grondslag: uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst.
• Nieuwsbrief: om je onze nieuwsbrief te sturen. Grondslag: jouw toestemming. Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief.
• Begeleiding: om je aanvraag voor aankoop- of aanhuurbegeleiding te beoordelen en op te volgen. Grondslag: uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst.
• Spambeveiliging: wij gebruiken Google reCAPTCHA om misbruik van onze formulieren te voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Websitestatistiek: alleen als je daarvoor toestemming geeft, meten wij met Google Analytics hoe de site wordt gebruikt. Grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via de cookie-instellingen.

4. Met wie wij gegevens delen (verwerkers)

Wij verkopen je gegevens niet. Voor de werking van onze site en administratie schakelen wij dienstverleners in die als verwerker namens ons gegevens verwerken:

• Google (Google Workspace voor e-mail en, na jouw toestemming, Google Analytics)
• HubSpot (CRM, voor het beheren van contacten en aanvragen)
• Make.com (voor het automatisch verwerken van formulierinzendingen)
• De hostingpartij van onze website
• Cloudflare (levering van de site, weergave van video en het systeem dat de nieuwsbrief verstuurt)
• Resend (verzending van de nieuwsbrief per e-mail)
• Calendly (voor het plannen van afspraken)

Een deel van deze partijen verwerkt gegevens (mede) buiten de Europese Economische Ruimte, met name in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor de spambeveiliging van onze formulieren gebruiken wij daarnaast Google reCAPTCHA. Google verwerkt die gegevens onder zijn eigen privacybeleid en voorwaarden; bij elk formulier staat een verwijzing daarnaar.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen en contactgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling en een redelijke nazorgperiode, en daarna conform onze wettelijke bewaarplichten. Schrijf je je uit voor de nieuwsbrief, dan sturen wij hem niet meer. Was je alleen nieuwsbrieflezer, dan verwijderen wij je gegevens uit ons klantsysteem zodra er een jaar niets meer aan is veranderd, meestal twaalf tot dertien maanden na je afmelding. Daarna zijn ze nog 90 dagen terug te zetten en vervolgens definitief weg. Tot die tijd bewaren wij je naam, e-mailadres en taalkeuze met de afmelding, zodat wij kunnen laten zien dat je je hebt afgemeld. Eerder verwijderen kan altijd op verzoek: mail naar info@hydra-estate.nl.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je gegevens, en het recht bezwaar te maken tegen de verwerking. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@hydra-estate.nl. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

• Functionele en noodzakelijke cookies: nodig om de site en formulieren te laten werken en te beveiligen, zoals de beveiligingscookie van Cloudflare. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Google reCAPTCHA: plaatst cookies om mensen van bots te onderscheiden en misbruik te voorkomen.
• Analytische cookies: alleen als je daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding, plaatst Google Analytics cookies om te meten hoe de site wordt gebruikt. Zonder toestemming laden wij dit script niet.

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de site, en cookies verwijderen via je browserinstellingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder beveiligde verbindingen en spambeveiliging op onze formulieren.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.